工作动态

 国庆、中秋双节将至，河南发展公司将交通保障“节点”转化为服务能力“考点”，统筹收费、路产、养护、信息协同发力，全面强化运营保障能力，精心打造公众“满意出行网”。

       暖心服务，做好司乘“贴心人”。收费站以司乘体验为中心，推行“微笑+高效”的服务。各收费站、服务区共设置24个便民服务站，除提供路线指引、应急药品、热水等基础服务外，更开展“亮微笑、优话术、解答疑、帮急难”等服务延伸，用细节入手，温暖旅客旅途，切实成为司乘旅途的“贴心人”。

       前置谋划，下好保畅“先手棋”。结合历年车流数据与假期特点，精准预测车流高峰和易拥堵点，加密道路巡查频次。通过制定双节保畅措施，细化人员调配、车道管控、应急处置、多部门联动等措施，并成立12只应急保障队伍，全力确保车辆“快进快出”。

       排治结合，打造高速“最美路”。组织专业养护力量开展拉网式排查，覆盖所辖路段全部路基、路面、桥梁及交安设施。建立隐患台账，制定整改计划，累计完成11项问题处置，切实提升路况水平，营造了安全、舒适、美观的行车环境。

       筑牢防线，守好设备“主阵地”。提前完成对46个ETC车道、12个关键供配电设施及全线收费系统的检修与维护，构建“即时响应、快速处置”保障机制，确保车道设备“零中断”运行。依托路网监测平台，对6个重点路段开展实时车流量精准监测与预警，及时通过各点位信息情报板、网络媒介等渠道向公众推送路况信息和出行指引，助力公众高效规划路线、安全便捷出行。